繼2008年江南東風(fēng)銷(xiāo)售部通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現銷(xiāo)售東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)1249輛之后，2009年7月，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)班組坐席員工又取得了當月銷(xiāo)售334輛，單人最高成交31輛，單人平均成交21輛的成績(jì)。截至目前，年度累計銷(xiāo)量已達906輛，為實(shí)現全年銷(xiāo)售3000輛的目標計劃邁出了堅實(shí)的一步。
從5月份開(kāi)始，公司銷(xiāo)售部將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)班組業(yè)務(wù)逐步專(zhuān)業(yè)化、規范化，加強呼叫話(huà)術(shù)培訓力度，加大對呼叫坐席員工的引進(jìn)，加快完善了營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，極大地提升了員工個(gè)人能力及工作積極性，員工人數也同去年相比翻了一番。通過(guò)進(jìn)一步主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)購車(chē)、修車(chē)及日常保養情況，強化客戶(hù)呼入的車(chē)輛推介功能，積極挖掘意向客戶(hù)，5月份平均客戶(hù)成交率達到16%，日均實(shí)現成交達到10輛以上。
在呼叫業(yè)務(wù)持續推進(jìn)的同時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)班組還陸續開(kāi)展成交客戶(hù)抽獎等活動(dòng)，鼓勵吸引客戶(hù)2次購車(chē)。針對金牌客戶(hù)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)班組還免費為客戶(hù)提供保姆式的全程跟蹤服務(wù)，力爭使每一位東風(fēng)客戶(hù)都能體驗到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方便快捷的購車(chē)及服務(wù)理念。
|
